La forma de comunicarte con los clientes ha cambiado.
Tu empresa ha de llegar con un mensaje claro y consistente, pero aprovechando todos los nuevos canales
disponibles, con una estrategía que cubra la web, el comercio electrónico, las redes sociales, los canales de YouTube, la comunicación por mail y mensajería, y tambien las apps.
Si hay una tecnología que ha transformado de manera disruptiva la forma de trabajar de las empresas esa es la movilidad. Ha cambiado para siempre la manera de trabajar de los empleados y también de relacionarse con los clientes. Ahora mismo hay más conexiones a internet desde smartphones y tablets que desde ordenadores tradicionales.
Implantar cualquier solución tecnológica, desde el email hasta un CRM, suponía un alto coste de implantación, infraestructura y mantenimiento. La escalada de velocidades de conexión, la reducción de los precios, y la proliferación de servicios en pago por uso, convierte a la nube en la opción más rápida, barata y flexible para desplegar soluciones.
Una de las consecuencias más evidentes de la evolución de la tecnología es el cambio continuo. Tanto las circunstancias del mercado, como la competencia y las necesidades de los clientes están en constante evolución. Esto provoca la necesidad de adaptarse rápidamente y a eso te ayudamos con nuestras aplicaciones y nuestro gestor de procesos.
Uno de los objetivos históricos de la transformación digital es la desaparición del papel en las empresas. Y no sólo por los costes relacionados con el mismo, por sostenibilidad o respeto al medio ambiente, sino por la ineficiencia de los procesos reflejados en un papel a la hora de convertirlos en datos digitales para su custodia y análisis.
Es el "nuevo oro", lo más importante en esos procesos de transformación, la información. Conocer, analizar y extraer conclusiones de los datos obtenidos de los diferentes procesos nos ayuda a identificar las fortalezas y debilidades de la compañia y sobre todo a tomar decisiones para mejorar en todos los aspectos.
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